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海報(bào)新聞首席記者 張一帆 記者 李金珊 報(bào)道

在山東省濟(jì)南市歷城區(qū)鮑山街道曲家莊村，數(shù)字技術(shù)正悄然重塑鄉(xiāng)村治理的底色。這里不僅是“全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村”，更以“530首問(wèn)負(fù)責(zé)制”聞名——村民訴求5分鐘響應(yīng)、30分鐘上門解決，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零距離”。

“小度小度！呼叫王楠，我家天然氣打不著火了。”一天中午，村民宋大姐發(fā)現(xiàn)家中燃?xì)鉄o(wú)法使用，她立即通過(guò)“小度”智能終端一鍵求助。村委平臺(tái)實(shí)時(shí)接收信息，網(wǎng)格員5分鐘內(nèi)電話確認(rèn)情況，30分鐘便上門協(xié)助解決問(wèn)題。從“跑腿辦事”到“指尖解決”，數(shù)字鄉(xiāng)村讓便民服務(wù)跑出了新速度。

“服務(wù)就是治理，治理就是服務(wù)。”村主任王曉慶道出治理秘訣。通過(guò)“雙平臺(tái)+雙機(jī)制”的數(shù)字治理模式，村民可以掃碼報(bào)事、云端議事，網(wǎng)格員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)響應(yīng)。37年“零上訪”的優(yōu)異成績(jī)，源自2800多位村民對(duì)“有求必應(yīng)”服務(wù)理念的深切信賴。

從“大喇叭喊話”到“手機(jī)秒達(dá)”，從“被動(dòng)管理”到“主動(dòng)服務(wù)”，曲家莊村用數(shù)字技術(shù)打通了基層治理的“最后一米”，讓村干部騰出更多時(shí)間為民辦實(shí)事，譜寫了新時(shí)代鄉(xiāng)村善治的精彩篇章。