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中國菏澤網消息（通訊員 劉考勇 邊海濤 記者 鄭華偉）日前 ，山東鄆城華寶食品有限公司申報中國馳名商標材料順利上報國家知識產權局待批，解決了企業負責人張傳峰的大心事。華寶食品是一家“農”字號民營企業，對申請發明專利、馳名商標等事項想辦但是不會辦。當工作人員前來送“菜單”時，不熟悉申報程序的張傳峰看到商標申報服務事項，便電話“點單”，鄆城縣市場監管局知識產權科科長龐逢杰立即上門服務。

今年，面對疫情嚴重沖擊，鄆城縣市場監管局積極破解親商助企難點、痛點和堵點，針對實際問題，制定了首批24類55項集成集約、快速高效的“菜單”服務。鄆城縣市場監管局個體私營經濟發展促進科科長高海燕告訴記者：“為找準服務難點，鄆城縣市場監管局綜合企業需求和科室服務項目，對55項‘菜單’逐項明確服務內容、服務時限、工作流程、工作標準和承辦科室、責任人員、聯系方式等，方便企業找人辦事。”

“辦單”質量決定服務成效。鄆城縣市場監管局從三個方面入手，用心“配菜”，用情“做菜”，讓“菜品”更符合企業口味。

鄆城縣還開發了“點單”手機App，并在“鄆城縣市場監管”微信公眾號開通“菜單服務”專欄，展示55項“菜單”的辦事流程、必備要件、鏈接網址等。

山東賈姥爺食品有限公司是一家食品生產企業，是鄆城縣第一批被授權使用“好鄆來”公用品牌的食品生產企業。公司新開發的產品商標“宋太公”急需注冊，創新研發的一款具有絞肉功能的灌腸設備也需申請專利保護。7月22日，賈姥爺食品公司負責人賈作朝聯系鄆城縣開發區市場監管二所所長姜廣君，一次“點單”商標注冊、專利申報、食品安全知識培訓、廣告發布等4個服務事項。姜廣君馬上向縣局“菜單式”集成服務指揮中心進行了匯報，7月23日，服務專班人員進入企業，分頭指導辦理相關事項，一次性“打包”解決企業需求。

“點一次單，上一次門，辦多樣事，省時，省力，高效，‘菜單式’集成服務是真的為我們企業著想。”賈作朝感激地說。

在保證服務質量基礎上，鄆城縣市場監管局還精心拓展菜單，企業既能“看單點菜”，又可“自主點菜”。為推進親商助企便捷化，這個縣市場監管局工作人員全部深入企業，面對面幫企點單，解決了企業不敢點、不愿點、不會點的難題。

6月20日，鄆城縣安信天然氣有限公司總經理李曉東通過電話“點單”，希望鄆城縣市場監管局能在公司內組織一場特種設備事故應急演練，加強公司應急事故處置能力。雖然菜單中沒有列出該服務項目，但企業需求就是命令，鄆城縣市場監管局特種設備監管科趙湘科長接單后馬上向分管局長匯報，通過多方協調相關部門，在6月22日下午，聯合鄆城縣安信燃氣有限公司、縣消防救援大隊、鄆城縣唐塔醫院和16家氣體充裝單位現場觀摩并參與了演練全過程。

演練結束后，李曉東說：“通過這次特種設備事故應急演練，我們熟悉了應急演練的步驟、方式和要求，完善了公司的應急體系，大大提高了特種設備事故應急處置能力，我代表公司要給鄆城縣市場監管局‘點單式’服務工作點贊”。

今年5月以來，鄆城縣市場監管局先后接受企業“點單”836件，一次辦結率100%。其中辦理企業動產抵押融資22億元、發明專利160件、食品藥品和特種設備等領域實事380件，分別是去年全年總量的1.8倍、2倍和3倍，大大激發了市場活力。