作者: 王富剛 來源: 菏澤日報 發表時間： 2025-03-21 09:26
3月17日上午10時，在單縣萊河鎮崔口村村委會辦公室內，兩位老人正與值班村干部陳廣俊交談。他們請求幫忙補辦丟失的戶口頁。“以前到鎮里辦事，不知道怎么辦、找誰辦，有時一件事要跑好幾趟。現在好了，村委會天天有人值班，想辦什么事只需說一說，村干部就會幫忙辦理。”老人們笑著說。
萊河鎮鎮長劉亞說：“村級是服務村民的最后一公里。我們要把群眾難辦的事辦好，把實事好事辦到群眾心坎里，讓群眾真正滿意。”從去年初開始，萊河鎮針對群眾最關心的問題進行了全面梳理，發現許多老年人因子女不在身邊，操作智能手機不熟練，遇到緊急情況十分不便；還有不少留守婦女面對自家事務不知所措。
為解決這些問題，萊河鎮對辦公基礎設施進行了全面改造，將村委會辦公室改為柜臺式面對面服務模式，要求每天至少有一名村干部值班，并建立了“專班”查崗制度，確保隨時有人。同時，協調銀行、郵政、網信等機構，在村委會設立配套服務設施，提供購物、上網、交醫保、打印材料等公益服務。此外，鎮政府還建立了便民服務大廳，集中所有服務部門辦公，成為全鎮業務辦理的“終點站”。
記者在萊河鎮便民服務大廳遇到了一位正在辦理低保手續的農民李才興。他拿著村干部指導復印好的身份證復印件和填寫完整的表格，臉上洋溢著滿意的笑容。李才興說：“以前這些事都得自己跑來跑去，現在有村干部幫忙，省了不少心。”
崔口村村民告訴記者：“自從村里干部開始坐班后，我們有事直接找他們就行。村干部能辦的當即就辦，沒有權限的逐級呈報，不需要本人到場的由村干部全程代辦。這讓我們老百姓省了很多麻煩。”
據統計，自去年以來，萊河鎮20個行政村全部落實了值班制度。在短短一年間，鎮便民服務大廳累計辦理各類事項近5000件（次），其中村級代辦達3000余件。萊河鎮的服務模式創新實現了從“干部動嘴，群眾跑腿”到“群眾動嘴，干部跑腿”的轉變，從“多次辦理”變為“一次辦理”，得到了廣大群眾的高度認可。
通訊員 霍保國 記者 王富剛
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