作者: 來源: 菏澤日報 發表時間: 2025-05-06 08:54
中國菏澤網消息 (通訊員 趙慶賀 劉聰)單縣行政審批服務局以工程建設項目審批制度改革為核心,圍繞項目建設“三化”服務標準,推行“項目管家”一對一專屬服務模式,擦亮“單周到”政務服務品牌,將惠企服務工作向縱深推進。
服務“個性化”。通過在項目策劃生成中捕捉項目信息,以重點項目為服務對象,組建了“項目管家”服務專班,由分管領導擔任組長,結合專班服務領域企業需求,配置10名“項目管家”,并建立由資規、住建、環保等部門業務骨干組成的“智囊團”。“項目管家”會同“智囊團”根據項目規模、區域、行業等信息,全面梳理開工前期申報流程和需要辦理的各類手續,為企業量身定制方案(包括事項申報方案、系統填報方案和審批事項清單等內容),全力打通服務項目“最后一米線”。
管理“精細化”。分層次建立重點項目一對一全生命周期“管家”服務機制和“1+1+N”(項目管家+項目聯系人+N個行政部門)服務模式,推行項目管家“3456工作法”。找準“管家”“三重角色”(政策的宣傳員、材料的指導員、項目的服務員),切實運用好“四項機制”(選拔任用機制、能力選優機制、能上能下機制、嚴管厚愛機制),明確“管家”服務“五項職責”(審查、督促、服務、協調、建言),充分賦予“六種權利”(會議召集權、工作交辦權、事項督辦權、匯報直達權、線索轉交權、一票否決權)。促進“項目管家”工作高效運轉。
審批“全程化”。為擴大政策的知曉度和覆蓋面,印制政策宣傳手冊,為項目量身定制包含企業注冊、立項備案、規劃許可、施工許可等事項辦理的“全生命周期流程圖”,推行“掛圖式作戰、圖表式作業、銷號式管理”服務機制。根據企業需求對相關事項進行合并辦理,讓企業全程只需通過一個窗口、填寫一份申請表、提交一套材料,即可辦理完成所有業務。對于非要件不齊全,但信用良好的企業,創新開展“容缺受理+告知承諾制”服務。對于“項目管家”解決不了的問題,通過組織聯席會議、現場工作調度等方式,協調相關審批部門和監管部門聯動解決企業在項目審批過程中遇到的堵點、難點問題。
今年以來,“項目管家”提供相關咨詢指導200余次,解決審批難題14個,推動10余個項目快速落地,將工程建設項目審批時限壓縮60%以上,審批效率更高效、服務更貼心,營商環境更優化。