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作者: 胡德光 來(lái)源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2025-08-22 09:26
近日,鄄城縣什集鎮(zhèn)“警民連心”微信群又一次在深夜響起提示音。該鎮(zhèn)周范莊村的周阿姨發(fā)來(lái)消息:“警察同志,鄰居吵起來(lái)了!”
什集派出所值班民警收到信息后,立即啟動(dòng)云調(diào)解程序,并組建了臨時(shí)調(diào)解群。通過(guò)視頻連線,三方在線協(xié)商調(diào)解方案,一小時(shí)后達(dá)成和解。
近年來(lái),鄄城縣公安局積極探索創(chuàng)新,以“智慧云調(diào)解”模式為突破口,讓調(diào)解服務(wù)跨越時(shí)空界限,為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入智慧基因。
鄄城縣公安局在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造“1+N”立體化調(diào)解平臺(tái)體系。“1”個(gè)核心平臺(tái),即覆蓋每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“警民連心”主微信群,由社區(qū)民警擔(dān)任群主,全鎮(zhèn)調(diào)解工作人員全部加入微信群,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào);“N”個(gè)村級(jí)微信群,將每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有自然村全部包含在內(nèi),線上調(diào)解全覆蓋,發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)精準(zhǔn)調(diào)解。同時(shí),借助騰訊會(huì)議等視頻軟件,開(kāi)設(shè)“云調(diào)解室”,打破地域限制,對(duì)在外務(wù)工人員的糾紛線上調(diào)解,實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解“零距離”。此外,還通過(guò)微信群,定期發(fā)送法律專家講解典型案例視頻,提升群眾的法律意識(shí),從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。
此外,鄄城縣公安局還構(gòu)建了“民警主導(dǎo)+專業(yè)力量+社會(huì)協(xié)同”的調(diào)解隊(duì)伍。社區(qū)民警、輔警作為調(diào)解主力軍,負(fù)責(zé)糾紛受理、流程把控和法律解讀;吸納司法所工作人員、執(zhí)業(yè)律師、心理咨詢師等專業(yè)人才,為復(fù)雜糾紛提供法律支持和心理疏導(dǎo);邀請(qǐng)村干部、鄉(xiāng)賢、老黨員等“民間調(diào)解員”,發(fā)揮其熟悉民情、善做群眾工作的優(yōu)勢(shì),以情動(dòng)人、以理服人。同時(shí),建立動(dòng)態(tài)調(diào)解專家?guī)欤鶕?jù)糾紛類型快速調(diào)配相關(guān)領(lǐng)域?qū)<遥_保調(diào)解的專業(yè)性和權(quán)威性。 記者 胡德光
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