2025年08月08日
盛夏時節，服務高質量發展的號角催人奮進。菏澤市公安局錨定核心目標，將公安工作深度融入經濟社會發展大局，從政務服務窗口的“小變化”到營商環境的“大提升”，從民生服務的“暖舉措”到安全保障的“硬擔當”，用一系列有溫度、有力度、有速度的生動實踐，為我市構建新發展格局筑牢平安基石。
跑出服務“加速度”
“今天來辦理邊境管理區通行證，還順道處理了交通違法，以前得跑兩個地方，現在一個窗口幾分鐘就搞定了，還不用帶一堆紙質材料，太方便了。”7月14日，剛剛在菏澤市政務服務中心公安窗口辦完業務的市民樊先生，在評價器上按下了“非常滿意”的按鈕。這是菏澤市公安局深化“一窗通辦”改革的生動縮影。今年以來，全市公安政務服務窗口以“服務零距離、守護不缺位”為目標，用流程的“減法”和服務的“加法”，讓群眾感受到實實在在的便利。
菏澤市公安局精準梳理，形成涵蓋92大項、292個辦理項的《市縣兩級公安政務服務標準化清單》，精準去除審批冗余環節。目前，全市157項公安政務服務事項實現紙質證件“免提交”，精簡材料232件，72%的業務在縣級公安機關及以下機構就能辦理，審批效率提升近30%。
公安政務服務實現了從“線下跑”向“掌上辦”的跨越，數字化賦能是關鍵。近日，市民王先生電話咨詢辦理貨車通行證相關事宜。經民警提示，他用手機在“交管12123”App上進行申請，不用再去窗口辦理了。目前，菏澤全市204項公安政務服務事項實現“最多跑一次”、64項實現“零跑腿”，電子駕駛證、行駛證累計發放258.5萬張，身份證、駕駛證等高頻電子證照在旅館住宿等400余個場景“亮證即用”，惠及群眾187.8萬人次。
服務好不好，群眾說了算。菏澤3個市級公安窗口單位、27名工作人員信息全程公開，“一人一碼”評價系統實時運轉。今年以來，5700余次評價中滿意率達99%，對零星“不滿意”評價，后臺當天核查、次日反饋、三日整改。這種“陽光監督”機制，讓窗口服務既有速度更有溫度。
延伸服務半徑
7月4日，中鐵十四局集團電氣化工程有限公司員工要緊急赴哈薩克斯坦進行商務洽談。菏澤市公安局出入境管理支隊民警了解情況后，立即開通“綠色通道”，當日受理審批制證信息，讓原本5個工作日的辦理時間壓縮至2天，確保了公司商務活動順利進行。
針對企業“走出去”的迫切需求，菏澤市公安局出入境管理支隊精準施策，為緊急商務人員開通“綠色通道”，高效辦結加急證件；對已經登記備案的企業人員，可在智能簽注設備上自助辦理赴港澳商務業務，即來即辦，立等可取。
菏澤公安機關的服務半徑也在持續延伸。“周六不打烊服務”讓上班族、學生群體不再“請假辦證”。今年以來，400余人次在休息日順利辦結業務；特殊人群“專窗辦”溫情滿滿，老年人有專人引導，外籍人士有外語服務，大廳里的輪椅、老花鏡、應急藥品等設施物品一應俱全，細節處彰顯貼心關懷。
筑牢安全防線
菏澤市公安局將平安建設與法治建設深度融合，當好企業“護航員”、市場秩序“守護者”，以穩定的社會環境和公正的法治環境，為高質量發展保駕護航。
針對物流園區營運車輛，菏澤交管部門聯合交通運輸、市場監管等部門開展“清患行動”，逐車排查建檔，追溯非法改裝源頭，讓每一輛上路貨車都符合安全標準。
圍繞金融、建筑、知識產權等領域，菏澤市公安局開展專項整治行動，嚴厲打擊合同詐騙、假冒偽劣等破壞市場秩序的犯罪行為。今年以來，菏澤市公安局立案偵辦經濟犯罪案件95起，避免和挽回經濟損失3600余萬元。
此外，菏澤公安機關織密立體化防控網絡，在工業園區、商圈市場建成智慧安防系統，實現警情快速響應，隱患及時處置。某家具公司負責人介紹：“通過警企共建，一旦有異常情況，民警5分鐘內就能到場，企業安全感大大提升。”這種“警企聯動”模式，讓安全防線越筑越牢。
從窗口服務的“微創新”到出入境的“優服務”，從法治環境的“硬保障”到平安建設的“實舉措”，菏澤市公安局以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，將服務高質量發展的承諾轉化為具體行動，為經濟社會發展注入源源不斷的公安動能。 通訊員 何化廣 苗坤
